④購買（申し込む）で詰まったときにやること

来たい人はいるのに、予約や問い合わせの手前で手間がかかって、取りこぼしているお店向けの記事です。読み終わると、④購買の段階で詰まっているサインと、やること3つ、LINEがどう効くかが分かります。

④購買は「予約や申し込みをする」ところ

お客さまの目線でいうと、予約や申し込みをするところです。来たい気持ちがあっても、手間がかかると、その手前で止まってしまいます。

ここで詰まっているサイン

• 予約や問い合わせの返事に追われている
• 「空いてますか？」への返事が遅れがち
• 予約の日を忘れて来ない人がいる

この段階でやること3つ

1. 今日・無料で：メニュー・料金・予約方法を1か所にまとめて、聞かれたらすぐ送れるようにする
2. 時間で貯める：混む日と空く日を見て、空く日に合う案内を考える
3. お金で時間を買う：LINEからの予約と、前日の自動のお知らせ

考え方の一言

「予約が面倒」「空きがわからない」は、申し込みの手前で迷っているサインです。混む日と空く日で、値下げではなく、案内の仕方を変えます。

この段階でLINEはこう効きます

• LINEから予約できる
• 前日に自動でお知らせが届く
• メニューと料金をLINEの中にまとめる

予約の受付・前日のお知らせ・メニューと料金の案内を、LINEの中にまとめるお手伝いができます。

次の一歩

自分のお店がどの段階で詰まっていそうかは、LINEの無料診断で見立てます。5つの質問に答えると（1分ほど）、段階とやることがすぐ届きます。