GrowLINE
お店の集客ノート
小さなお店の集客を「集客の5段階」で考えるための読みものです。LINEの解説やInstagramの投稿の続きとして、ゆっくり足していきます。
集客の5段階5本
お客さまがお店を知ってから通い続けてくれるまでの5つの段階。詰まっている段階ごとに、サインとやることをまとめました。
- ①認知（出会う）で詰まったときにやること店名で調べないと出てこない、来るのは知り合いばかり。そんなお店が、今日・無料でできることから順にまとめました。この段階ではLINEはまだ早いです。読む
- ②興味・検討（調べる）で詰まったときにやること知ってはもらえているのに、初めての人が増えない。調べた人が決めきれていないお店が、値段と「誰向けか」を先に出すための記事です。読む
- ③関係構築（つながる）で詰まったときにやること来てくれた人がいても、そのあと連絡できる手段がない。LINE公式アカウントがいちばん力を出せる段階の、やること3つをまとめました。読む
- ④購買（申し込む）で詰まったときにやること来たい人はいるのに、予約や問い合わせの手前で取りこぼしている。返事に追われるお店が、申し込みの手間を減らすためのやること3つです。読む
- ⑤継続・ファン化（また来てもらう）で詰まったときにやること初めての人は来るのに、2回目が少ない。一度来てくれた人に、次に来るきっかけを届けるためのやること3つです。読む
LINEのしくみ3本
LINE公式アカウントだけでできること、拡張ツールで広がること、安全に使う設定。
事例4本
実際にお手伝いしたお客さまの事例。どの段階で詰まっていて、何から手を付けたか。
- YouTubeで発信する車の売却相談「マサ【車の売却専門家】」③関係構築（つながる）で詰まっていたYouTubeで発信する車の売却相談の事例。最初の一手: 相談の入口をLINEの1か所にまとめました。読む
- 伊東の手打ち蕎麦屋さん「手打蕎麦 初代ねもと」④購買（申し込む）で詰まっていた伊東の手打ち蕎麦屋さんの事例。最初の一手: LINE公式アカウントの機能だけで整えました。読む
- 熊本のスポーツ整体「KARADA BASE」④購買（申し込む）で詰まっていた熊本のスポーツ整体の事例。最初の一手: 開業の時点で、LINEから予約を受けられるようにしました。読む
- 沼津のリラクゼーション整体「Natural Soul」⑤継続・ファン化（また来てもらう）で詰まっていた沼津のリラクゼーション整体の事例。最初の一手: 予約を受ける場所をLINEの1つにし、来店ポイントも入れました。読む