⑤継続・ファン化（また来てもらう）で詰まったときにやること

一度来てくれた人に、次に来るきっかけが届いていないお店向けの記事です。読み終わると、⑤継続・ファン化の段階で詰まっているサインと、やること3つ、LINEで何を自動にできるかが分かります。

⑤継続・ファン化は「またお店に来る」ところ

お客さまの目線でいうと、またお店に来るところです。気に入ってもらえたら、人に話したり紹介したりもしてくれる段階です。

ここで詰まっているサイン

• 初めての人は来るのに、2回目が少ない
• 常連さんの顔ぶれがなかなか増えない
• しばらく来ていない人に声をかけるきっかけがない

この段階でやること3つ

1. 今日・無料で：来てくれた人に、お礼と「次はこの時期がおすすめ」をひとこと伝える
2. 時間で貯める：お客さまごとの好みや、次に来そうな時期をメモする
3. お金で時間を買う：お礼・次の提案・口コミや紹介のお願いが、LINEで自動で届くようにする

考え方の一言

戻ってこない理由は、不満より「忘れている」ことがよくあります。新しい人を1人増やすより、来た人にもう1回来てもらうほうが近道です。

この段階でLINEはこう効きます

お礼、次の提案、口コミや紹介のお願いを、LINEで自動にします。口コミのお願いは、評価に関係なく全員に同じ文面で送ります。

次の一歩

自分のお店がどの段階で詰まっていそうかは、LINEの無料診断で見立てます。5つの質問に答えると（1分ほど）、段階とやることがすぐ届きます。